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LINE的致勝之道:永遠站在用戶角度想

TECH IN ASIA是來自新加坡的科技媒體,主要關注東南亞的網路創業與科技產業發展,大約一個月前便聽任職於Opera公司的好友Peko提及他們即將來臺舉辦實體聚會,並邀請了LINE臺灣的商業發展經理陳佳聰進行分享。

由於負責LINE臺灣業務的陶韻智和陳佳聰,也都是認識許久的老朋友,所以我早早便報名了,也相當期待這場盛會。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

陳佳聰是LINE臺灣的第一位全職員工,現在主要負責企業合作(例如:LINE官方帳號合作洽談等)和產品規劃。他一開始介紹了LINE的起源和發跡過程,由於這段歷史與會的來賓普遍都耳熟能詳,所以就簡單帶過。從簡報中可以發現LINE的每月活躍用戶(MAU)比例相當高,來到80.3%,陳經理也特別提到臺灣市場的發展現況,本地的每天活躍用戶(DAU)比例也可達到60%以上。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

大家也知道最近LINE的全球用戶剛突破2億人大關,而且不難發現從1億用戶挺進到2億用戶,只花了短短半年,這條成長曲線應該會讓很多在場的創業家欣羨吧!

LINE用戶突破兩億

接下來,陳經理也分享了LINE在臺灣市場所達到的里程碑:像是先在臺灣市場取得100萬名用戶之後,才延攬桂綸鎂拍攝電視廣告、去年12月在臺北捷運刊登車廂廣告,透過戶外媒體吸引大量的眼球關注等等。由於LINE在臺灣市場相當紅火,所以對於這些發展,想必大家也還記憶猶新吧?

TECH IN ASIA MEETUP 2013

陳經理接著分享LINE的社交關係樣貌,他提到當初把這個即時通訊軟體命名為「LINE」,就是希望串起人與人之間的那條溝通的「線」,所以LINE的主要社交關係還是以朋友溝通為大宗,達到86.4%。其次,才是家人、夥伴和工作拍檔。不過,陳經理也提到臺灣有不少企業開始導入LINE作為企業內部溝通的工具(像是雄獅旅遊),所以工作用途的比例可能在臺灣會略高一些。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

談到LINE何以吸睛,陳經理把功勞歸於細膩觀察用戶需求的開發團隊。以貼圖為例,一般的表情符號可能就是那101種的單調圖示設計,但LINE的貼圖卻可以傳達複雜的情緒,充分達到「一圖勝千文」的溝通效果。

想想,光是哭這個表情,在LINE裡面就有痛哭流涕、嚎啕大哭、偷哭與啜泣等不同的設計,讓使用者可以依照自己的需求來使用和搭配,可說是完全站在用戶角度思考。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

現在LINE已經提供了超過190組以上的貼圖,也帶給全球2億用戶獨特的溝通樂趣,透過這些貼圖的傳遞與分享,不但增進了LINE的使用頻率,也加速了商業價值的探索。像是在日本推出已有一段時日的LINE Coupon,還有最近剛推出的LINE News等App,都相當受到矚目,未來也都不排除引進臺灣市場。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

最後,陳經理還介紹了贊助貼圖的奧妙,用戶下載了企業所設計的可愛圖片或品牌吉祥物,不但可以藉此宣傳企業形象,也有助於塑造品牌文化。所以,LINE不只是一款通訊工具,更是一種可以「用」的廣告平台,具有很高的商業價值和發展潛力。

TECH IN ASIA MEETUP 2013

TECH IN ASIA MEETUP 2013

由於今天的聚會時間比較短暫,加上大家普遍熟知過去LINE的背景和成功關鍵,所以今晚雖然有很多人湧進蛙咖啡,但並未聽到太多新訊息,也無法如活動預告所提及的學習到LINE的發展策略(What can entrepreneurs learn?),這是比較可惜的地方。不過整體來說,整場活動還是瑕不掩瑜,在擁擠的地下室裡見到許多老朋友和新朋友,彼此交換名片、也交流對於創業的想法,充分感受到大家的熱情。

我想,這就是今晚最大的收穫吧!

主題:Why is LINE Popular in Taiwan and What Can Entrepreneurs Learn?

講者:
陳佳聰(Craig Chen)
LINE 台灣的 business development 經理

主辦單位:Tech in Asia( http://www.techinasia.com/ )
地點:蛙咖啡(台北市松江路69巷5號)
時間:7 月 30 日 18:30

Agenda
6.30 – 7.15pm: Registration
7:15 – 8.00pm: [Sharing] Why is Line popular in Taiwan and What Can Entrepreneurs Learn?
8:00 – 8.15pm: Q&A
8.15 – 9.00pm: Networking & Light Refreshments

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  • Vista來自風城新竹,現居臺北市,悠遊於網路、媒體與科技產業。平常喜歡看看書,寫寫字。曾任《數位時代》雜誌主編,主要關注創業、社群與行動網路發展。文章散見UDN北美智權報天下數位時代ETtodayWired台灣TappierSyncMochaTRIO等媒體或網站,也歡迎造訪我的部落格Facebook粉絲專頁