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Gartner:2015年將有六成的資訊工作者使用行動裝置與App

國際研究暨顧問機構Gartner表示,在行動裝置上觀看工作相關視訊的情況逐漸增加,使得企業支援及管理此一需求的壓力日增。Gartner預測,至2015年,至少有60%的資訊工作者將透過行動裝置與內容應用程式互動。

Gartner副總裁Whit Andrews表示:「對企業而言,開發及支援新的內容管理應用程式與使用方式是一項令人望之卻步的工作。這一點不難理解,因為企業深怕會造成滿意度不佳及採用率過低的問題。但是,隨著工作上需要使用行動裝置的情況漸趨普遍,企業需在這些裝置上支援視訊以作為內部及外部用途。企業的挑戰不僅只於行動化,亦牽涉到異質性,因為根據Gartner預測,至2014年,九成的企業機構將於各式個人裝置上支援企業應用程式,從傳統的筆記型電腦、平板、智慧型手機到各種變形裝置或其他今日尚不普及的裝置。」

Gartner指出,企業與政府機構必須擬定因應策略以支援行動裝置播放影片,無論是企業本身、員工或客戶所擁有的影片。

Andrews表示:「希望行動工作者參與即表示鼓勵他們使用自己所選擇的裝置。然而,我們預期,至2016年底,50%的內容與協作計劃會因為缺乏受其直接影響的資訊工作者參與而失敗。其中所牽涉的因素繁多,不重視商務使用者所偏好的裝置即為其一。儘管行動裝置在許多方面都不是一個容易提供視訊的媒介,仍應是企業視訊策略不可或缺的一環。」

行動化意謂著商務使用者有時會在不同地點使用不同裝置,有時甚至在訊號不佳的地方。企業因而必須規劃一套可彈性調整的供應方式以因應不同頻寬之需求,並且提供時光平移的功能,因為行動裝置使用者有時並無足夠的網路頻寬以即時觀賞影片。

時光平移(Time-shifting)是一項可提供重要效益、但卻讓許多高階主管心生抗拒的功能,因為他們不喜歡所有員工沒有一同觀賞影片的感覺。然而,當影片的目標對象能夠自行選擇觀賞時機,影片的觀賞率將會大幅提高;此外,如果觀賞的影片可以分成訊息明確而簡潔的較短片段,觀賞率也會提升。

Gartner建議,選擇能滿足企業所有視訊格式需求的廠商。儘管行動裝置作業系統成長最快的是iOS和Android,其他作業系統對某些企業及某些觀賞者來說也很重要。企業應分析觀賞者以確定其所使用的裝置,哪些裝置的使用率正在成長,而哪些趨向衰退。

Andrews表示:「企業大多仰賴企業視訊內容管理廠商提供穩定的設備以管理視訊內容並帶來互通性。若無廠商的支援,大規模的轉碼非多數企業和政府機構能力所及,而且我們預期會有更多採用雲端轉碼以滿足不同規模需求的情況。使用視訊播放器固然可以解決某些挑戰,但由於架構上的因素,這些播放器並非在所有情況都受到歡迎。預料短期內也不會出現可解決大多數使用者每一項問題的標準。」

☆ 特色圖片來源:

Mobile Internet Device, Beijing by Cory M.Grenier, on Flickr (CC授權)

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!