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樂天市場:台灣人最愛購物分享,居全球之冠

全球第三大電子商務企業樂天市場發布最新一季的「線上購物趨勢調查」,數據顯示全台近六成消費者熱愛在社群平台推薦商品,較2012成長16%,更較全球平均近50%的數據更高,是全球最愛分享的國家!調查也指出2012年台灣每人花費NT$14,033元在線上購物,較上次2012年8月的調查成長了26%,顯示台灣人對網購的接受度愈來愈高。

台灣人愛分享完整體現Shopping is entertainment

從上次的調查即可發現,相較日本、美國和英國等國家,台灣消費者喜愛在社群平台上推薦商品,此次調查數據更向上攀升至57.5%,顯見台灣人愛分享的特性,這也正是樂天向來重視社群商務、且社群商務能在台灣蓬勃發展的主要原因。Gartner 也提出電子商務的趨勢之一是電子商務會更有利於中小型企業發展,因此樂天也積極協助台灣中小企業,日前更宣佈與最大社群網站Facebook合作,結合雙方平台與行銷資源,為中小企業創造更多社群商機。樂天目前也是LINE台灣最大的官方帳號(相關報導:台灣樂天市場布局行動購物,推出手機版網頁與LINE貼圖),粉絲數已突破260萬人,其主要Facebook粉絲團也已達35萬人。社群商務提供了消費者互動式的娛樂購物體驗,完整體現樂天的精神Shopping is entertainment。

行動購物小幅成長

跟上次調查相比,台灣人對行動購物的接受度有小幅成長,8.4%的消費者表示常常使用行動裝置購物,跟上一季相比微幅提升1個百分點,顯示行動購物仍有很大的成長空間,這也是電子商務未來的發展趨勢。而印尼的消費者則有14%愛用行動購物,高於英國12%、美國10%和西班牙9%,居各國之冠。

隨著電子商務市場的快速成長,網路與行動購物的安全性備受重視。上季調查亦顯示20.5%的消費者不願意使用行動購物的主因為「不信任行動購物安全性」;樂天向來致力於提供一個安全的網路購物環境,同時,協助優質店家不斷深化電子商務的潛力,共同提升消費者信心。江尻總經理也提到:「不管是線上購物、行動購物,或是到實體店面消費,消費者總是會期待高品質的服務和一致的品牌體驗;所以除了用網站經營品牌跟服務外,還必須確保消費者能隨時隨地透過網路和行動裝置取得最新的商品資訊和最完整安全的服務!」這也說明行動商務及其安全性在未來電子商務發展中的重要性!

☆特色圖片來源:Rakuten,Inc.

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!