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手機通訊軟體雖方便,企業使用需謹防資安危機

新一代即時通訊軟體App的低成本、便捷性,不僅改變了個人的溝通習慣,也造就新的企業溝通形式,只要使用免費即時通訊App,就可輕鬆組成現成的企業即時溝通管道。但LINE、微信與M+ Messenger等屬於個人使用情境的免費即時通訊服務,企業無法設定權限、加密或控制過濾資料等管控機制,透過這些通訊軟體做內部溝通的企業,資安真的有保障嗎?

就擁有一億五千萬用戶的超人氣LINE即時通訊軟體來說,前陣子有中國網友反映使用LINE發送訊息內容,因有相關敏感關鍵字詞,手機螢幕畫面顯示:「您的訊息內含敏感詞,請調整後再發。」而引起了網友對使用LINE傳訊時,隱私安全是否已遭到侵犯的廣泛討論。

對企業來說,運用這些免費個人溝通工具來做特定的商務溝通時,資訊安全的重要性卻經常被忽略。舉例來說,企業最擔心重要的商業機密資料,在溝通過程中被外洩或轉發給外部人士,而現在卻用了並非位於企業內部伺服器上的App軟體大量做溝通,或資料傳遞,如此一來,客戶資訊、商業機密又要如何確保不外流?

針對資安問題,臺灣本土廠商EVERY8D(互動資通公司)早已推出架設於企業封閉環境的通訊App可供企業做選擇,相較於個人的免費即時通訊軟體更安全,功能方面也更偏向企業應用。目前,包括臺北市政府、新北市政府、臺灣高鐵、臺北市刑大與知名房仲業者,也都意識到資訊安全的重要性,紛紛採用EVERY8D所提供的企業通訊方案,可安全又有效的處理內部溝通問題。

EVERY8D互動資通創辦人郭承翔指出:「企業要加強在行動溝通應用上的資安問題,需注意傳送訊息加密機制、進行員工帳號驗證、特殊權限控管、創造安全封閉的環境等機制,以確保企業的重要資料不外洩。」他也建議企業在使用通訊軟體時,要確認所有傳訊過程,皆需經由加密處理,保證訊息傳遞的機密性。若不慎訊息被外力攔截時,也無法讀取內容;同時,設計特殊的帳號權限管控機制,讓訊息讀取、發送和存放皆是被管制跟紀錄的,不該讀取的使用者將接觸不到任何資訊,大大降低資料外洩風險。

最重要的是要替企業設置一個安全封閉環境,讓通訊的資料全部留在企業內部的伺服器上進行存取,如此一來,即便員工在外使用行動手機傳送訊息,資料的控管仍然是在企業內部封閉環境中進行,企業資安才有保障。

郭承翔表示,就一個企業主的立場,讓公司內部的關鍵訊息溝通曝露在公開式的通訊平台中,其實是很不安全的狀況。然而,時代在轉變,企業主絕對不能忽視社群式的溝通力量所能替公司帶來的績效與變革。EVERY8D全新推出建置在企業內部資安環境下的社群式組織溝通架構,目前已進入導入階段,企業必須有效能的執行企業級資安標準,並結合現今社群式溝通的優勢,才是企業未來決勝的關鍵。

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!