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Happy UX 2013系列報導:使用者經驗,協助劉信雄在迷途中找尋方向

今天人們活在網絡及資訊發達的世代,從桌上型電腦、筆記型電腦到現在最流行的智慧型手機,現代人的生活早已與科技產品密切互動。與科技網路相關的工作很多,大家最常聽到,像是視覺介面設計師、網路工程師等職位。除此之外,近年來還有一門學問逐漸被業界大力討論,就是「使用經驗設計」。

使用者經驗設計是什麼?對很多人來說,這名詞應該有些陌生。基本上,使用者經驗設計(User Experience Design)除了網路外,還能應用到產品設計甚至到未來的全智慧化生活空間,創造令人驚奇的互動體驗過程。使用者經驗不只重視產品或網站的介面設計或可用性,更廣義的涵蓋了使用者在使用產品、系統或服務時,於體驗過程中,所產生的各種回饋、情感和有意義的人機互動。

學界、業界攜手,共同推廣使用者經驗

悠識數位顧問公司成立六年以來,不斷舉辦各種研討會,推廣UX的理念。本次即將舉辦的「快樂使用者經驗設計論壇」,除了邀請國際重量級講師分享專業經驗外,也邀請不少國內專家參與,對「使用者經驗教育」及「組織內與外的使用者經驗推廣」與大家做經驗分享。目前在104人力銀行擔任使用經驗設計中心協理的劉信雄,也在邀請之列。

劉信雄從美國伊利諾理工大學獲得設計策略及電子商務雙碩士,曾任職於Yahoo!、工研院、訊連科技、Emaniok與Champion等企業,先後擔任工業設計師、產品行銷經理與使用經驗總監等要職。

在Yahoo!服務期間,劉信雄更成功導入開發團隊需要的使用者經驗研究及互動設計能力。除此之外,也舉辦過數場使用者經驗講座,並協助許多企業導入相關的制度與系統。

重視使用者經驗,人機互動感性化

在某次研討會中,劉信雄曾以「半夜開車」來譬喻使用經驗設計的過程:有時我們需跟著潮流前進,而有時我們必須靠著有限的燈光,找到正確的方向,深獲許多學員的共鳴。要如何在迷途中找到適合的方向,規劃出專屬的感性使用者經驗,關鍵就在於設計研究方法。劉信雄強調「設計研究方法不是設計,但研究方法卻需要被設計,才能有效的達成團隊目標」。

除了工作上的成功,他也時常在不同的講座中擔任講師,分享使用者經驗設計的心得與看法。不少公司也越來越重視「使用者經驗設計」,邀請他擔任企業諮詢與培訓的顧問,例如知世網絡、信義房屋網站、1111人力銀行網站與多年前的興奇科技(現為雅虎奇摩購物中心)。除此之外,他也到交大、清大與師大相關科系演講,甚至還擔任學學文創的特約講師,推廣使用者經驗理念。

在職場與教育界推動使用者經驗豐富的他,將在「快樂使用者經驗設計論壇」與來自中國、日本和新加坡領域等專家們進行深度對話。相信透過講者們一來一往的對答互動中,可以瞭解更多與使用者經驗領域有關的未來可能性,將使用者經驗的理念應用到更多的領域。

☆ 撰文者:Happy UX編採小組  Joey Chang

☆ 全文轉載自:Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計論壇

☆ 對於「Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計論壇」有興趣的朋友,歡迎參考活動官網

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!