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Gartner:亞太地區行動支付交易量,2017年將躍升全球首位

國際研究暨顧問機構Gartner表示,2013年全球行動支付交易額將達2354億美元,較2012年的1631億美元成長44%。全球行動支付使用人數,亦將自去年的2億80萬人增加至今年的2億4520萬人。

Gartner研究總監沈哲怡表示,「我們預期,在2012年到2017年間,全球行動交易量與交易額將以平均每年35%的幅度成長;此外,至2017年,行動支付總市值預測將達7210億美元,而總使用人數將逾4億5000萬人。然而,由於2012年的成長低於預期,尤以北美與非洲市場為甚,我們此次已調降對上述區間總交易額的預測。」

2012年,近距離無線通訊(Near Field Communications, NFC)技術於各地市場的採用程度不如理想,且部分高端服務(如:Google錢包與Isis)的市場吸引力亦不佳,因此Gartner進一步調降對自2012年到2017年間的NFC交易額預測逾四成。儘管隨著NFC手機的普及與非接觸式感應器(contactless reader)的增加,NFC占總交易額的比重可望自2016年有所成長。然而, Gartner預測, NFC占總交易額的比重在2013年僅為2%,2017年的比重則為5%。

2013年,金融轉帳和商品購買分別占總交易額的71%和21%,為行動支付的主要項目。然而,由於行動裝置上的購買經驗尚未優化,全球消費者的購買交易額並不高。相較於網路電子商務服務以及實體店面,人們較少透過行動裝置消費。商品購買於2017年預測將占總行動支付交易額的23%。

金融轉帳交易額則將持續成長。由於服務範圍的擴展,且手續費較傳統銀行所收取的金額低,使用者轉帳的頻率將與日俱增(儘管單次交易額較低)。因此,金融轉帳將為行動支付的主要用途,Gartner預測,金融轉帳於2017年將占總行動支付交易額的69%。

帳款支付交易額可望於2013年成長44%,並將於預測區間內持續成長。其成長動能來自於成熟市場中,愈來愈多消費者透過行動銀行服務支付帳款,提高單次帳款支付額,加以新興市場消費者的交易額亦較原先預測為高。帳款支付將占2017年總預測交易額的5%。

進一步分析各地市場表現,亞太地區的交易額預期將於2013年成長38%,換言之達740億美元。預期南韓與新加坡等已開發市場,以及印度等開發中市場,將帶動此地區的穩健成長。因此,2016年,亞太地區將超越非洲成為交易額最高的地區,達1650億美元。而非洲的行動支付交易額則可於2016年達1600億美元。儘管非洲市場於預測區間內仍將維持高度成長,企業仍在尋求最適合其本土市場的行動貨幣商業模式。

北美地區的交易額預期將於2013年成長53%,自2012年的240億美元上升至370億美元。對NFC支付服務的低度採用,以及許多零售商推出模仿式且無具體策略配合的行動應用程式,皆影響該地區的行動支付市場。

西歐地區的交易額,預期將由2012年的190億美元增加至2013年的290億美元。西歐行動支付市場將於預測區間呈穩定成長;然而,由於部分服務的市場反應不佳,且部分商家直至年底方推出應用程式,2012年單一用戶的平均交易次數下滑,進而影響Gartner對西歐地區的成長預測。上述因素,延遲了此市場的成長至少一年。

☆特色圖片來源: Turkcell / Mastercard NFC payment by Pierre Metivier , on Flickr (CC授權)

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!