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Gartner:BYOD風潮盛行,2017年時將有半數雇主要求員工攜帶自有裝置

國際研究暨顧問機構Gartner針對全球企業的資訊長(CIO)進行「執行長計畫」(Executive Programs)調查,結果顯示,隨著企業「員工攜帶自有裝置」(Bring Your Own Device, BYOD)計畫的普及,預計至2016年將有38%的企業停止配發裝置給員工。

Gartner副總裁David Willis表示:「BYOD策略是商業端用戶運算近數十年來最大的經濟及文化變革。BYOD的效益含括創造新式行動工作力的契機、提升員工滿意度,以及降低或者消除成本。」

GartnerBYOD策略定義為一種替代性策略,讓員工、業務夥伴及其他使用者利用個人所挑選與購買之終端裝置執行企業應用程式並存取資料。此一策略的應用範圍通常含括智慧型手機與平板,亦可應用於PC。至於補助與否,則非必要條件。

藉由增加工作人力當中使用行動應用程式的人數,BYOD能夠為資訊長與企業推動創新。將應用程式推廣至所有工作人力,可創造許多超越傳統行動電子郵件與通訊的全新契機,工作時數表、打卡單、簽到/簽退及員工自助式人事管理程式等應用程式僅為範例之一。最終,開放存取與推動創新將成為BYOD現象的精神象徵。

Willis 表示:「然而,BYOD的商務價值仍待仔細評估。多數主管不了解其效益,其中僅22%相信它們具有極高商務價值。如同『力量的連結』(Nexus of Forces,包含雲端、行動、社交與資訊)中的要素,行動化計畫通常僅屬實驗性質,且可能缺乏定義明確且可量化的目標,因此不太能令IT規劃者安心。若您正在實行BYOD方案,請善用這個機會讓公司其他人了解BYOD能為他們與公司帶來哪些效益。」

儘管不同規模的企業及政府機關都在實施BYOD,仍以中型和大型企業(營收達5億至50億美元、員工數2,500至5,000人)最為普及。此外,BYOD亦可讓較小型的公司毋需投入極高的裝置與服務成本即能邁向行動化。全球的採用情況存有極大的差異。美國企業的BYOD接納度是歐洲的兩倍,而歐洲亦為所有地區當中接納度最低者。反觀印度、中國及巴西,則是員工最可能在工作上使用個人裝置的地區,一般而言為使用手機。

規畫完善的BYOD計畫如何補助個人裝置的使用極為重要,且將對其經濟面產生巨大影響。目前僅約半數的BYOD計畫提供部分補助,全額補助所有支出的情況將日趨罕見。Gartner認為,隨著大眾市場接納度的提升和電信資費穩定下滑的趨勢,雇主將逐步減少補助。同時,隨著使用行動裝置的員工數量增加,未獲補助的員工將愈來愈多。

Willis表示:「企業僅應補助智慧型手機的電信費用。若企業幫員工購買了一台裝置,而員工卻在一個月後離職怎麼辦?雙方該如何分攤成本?最好是讓事情單純化。員工擁有裝置,而公司僅補助使用費。」

BYOD確實會為CIO增加風險並改變他們的期望。不意外地,資安是BYOD最令人擔心的問題。行動平台資料外洩的風險尤高。部份行動裝置的設計為透過雲端分享資料,因此沒有通用的檔案系統讓應用程式共用資料,因而增加了資料在應用程式之間重複複製和在雲端和應用程式之間移動的機會。

然而,IT已逐漸趕上BYOD現象。半數以上的機構認為,其公司所配發的行動裝置具高度資安保障。此股對BYOD安全的全新信心,反映出解決各種資安需求的工具和流程已更加成熟。

Willis表示:「如今IT終於正式承認一項一直存在的事實:人們會將工作裝置用於非工作用途,亦會在工作上使用個人裝置。一旦認清這項事實,就能體認必須使用其他方法保護資料,而不是將整台裝置鎖起來。重要的是,IT應表明將支援哪些平台及提供何種支援、使用者可預期的服務等級如何、使用者本身的責任和風險為何、符合資格的對象為何;此外,IT也應提供員工選購工作用裝置的原則,例如:對作業系統的最低需求。」

photo credit: mikecogh via photopin cc

台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!