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Gartner:行動智慧型裝置,「同步分享」是未來趨勢

國際研究暨顧問機構Gartner表示,至2016年,絕大多數的協同作業應用程式將普遍支援桌上型電腦、手機、平板及瀏覽器等平台。目前市面上已有各式各樣的行動內容存取、協作與生產力應用程式與服務可讓員工即時協同作業並提升工作績效,然而這些不同的方法零散且缺乏協調,因而為IT部門帶來複雜問題和挑戰。

Gartner研究副總裁Monica Basso表示:「過去,行動裝置協作代表著透過無線通訊及語音通話進行互動。然而,今日的智慧型手機與平板擁有更大的螢幕、觸控式介面、定位能力、大範圍網路連線、強大的攝錄影功能及網路語音通話(VoIP)等等。這些功能帶來了各式傳統與創新應用,讓員工在溝通、合作、社交以及內容產製與消費上皆更加便利。」

現今絕大多數的行動協作方案皆僅針對特定問題設計與執行,企業通常因方案間相對零散且缺乏標準化而使用了好幾種工具。但此項趨勢預期將在未來三至五年內趨於成熟,屆時每家企業可透過行動協作以強化員工能力、提高生產力,並且增進與客戶的互動。

Basso表示:「行動裝置開啟了協同作業的新時代,而有三項趨勢正迅速加快企業的行動協作策略與投資,包含:員工攜帶自有裝置(BYOD)、個人雲檔案分享以及行動應用程式的不斷普及。」

BYOD趨勢已經開始在企業內發酵,並將於未來幾年當中不斷推動新的行動及用戶端運算策略。攜帶自有消費智慧型手機和平板上班的員工,初期會要求公司提供企業電子郵件、行事曆和通訊錄等技術支援,但不久後就會開始使用其他能讓他們更輕易完成工作的應用程式。

在智慧型裝置與平板的推波助瀾下,個人雲檔案同步及分享服務的範圍和功能正逐漸擴大。Gartner預測,至2016年,一般個人雲至少能與六種不同類型的裝置同步及協同作業。檔案分享是一項「必備」的功能,尤其是對於平板的使用者。因為智慧型手機缺乏能夠輕鬆移動檔案的USB連接埠,同步功能對智慧型手機使用者而言將不可或缺,例如:同步儲存手機所拍攝的照片和影片。人們需要能在不同的行動裝置、PC、網路硬碟以及其他儲存區之間移動如文件、音訊、照片、影片等檔案。

行動應用程式已將網際網路自網頁導向轉變成應用程式導向的世界。不論其建構的技術或者架構為何,行動應用程式已成為個人存取與消費複雜資訊和功能的主要入口。行動協作亦可透過特殊的企業應用程式進行,並僅侷限於工作上需頻繁使用行動裝置的特定人員—包括內部同仁及外部合作廠商或客戶。

Basso進一步表示:「利用智慧型裝置、個人雲分享以及行動應用程式讓員工獲得行動協作能力,是企業提升工作環境創新與競爭力的一項聰明作法。但是,企業若採用零散的解決方案而缺乏良好的架構,反而會帶來諸多挑戰。行動協作部署若要成功,首先需要進行業務需求分析,一方面了解潛在的風險與限制,另一方面評估現有的投資和汰舊換新的趨勢。」

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台灣科技大學MBA碩士班學生,來自文化氣息濃厚的台南,對於社會創新、互動設計與服務設計有興趣,目前努力學習中。Just do it!