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ChatWork:開啟後電子郵件時代的企業即時通訊服務

曾兩度被日本Link and Motivation Inc.評選為全日本員工滿意度最高的ChatWork株式会社,旗下的主力同名產品是專為企業人士所提供的線上即時通訊服務。簡單來說,ChatWork是專門為企業所設計的溝通平台,有助於降低職場人士在商業溝通時所遭遇的障礙,並藉此提升工作的效率。

ChatWork社長來臺分享會

ChatWork株式会社的代表取締役山本敏行,利用從日本轉機美國矽谷的短暫時間造訪臺灣,並與本地的媒體記者、部落客們相聚,分享有關ChatWork的開發故事與特色,也介紹了「幸福企業」的經營哲學——好比每年提供4次10天的長假,每位員工配給一支iPhone手機,公司還主動發給員工對眼睛有益的藍莓錠、英文會話教學以及Lunch Talk制度(由公司付錢,和主管聚餐)等。

ChatWork社長來臺分享會

在五月二十五日傍晚所舉辦的這場分享會,一開始便透過日本新聞影片了解山本敏行獨到的企業經營理念。在EC Studio(ChatWork的前身)這家公司裡,既沒有安裝電話,業務人員也不會主動去拜訪客戶,彼此的往來全是透過視訊會議和客戶直接溝通。後來,也因為發現企業界的商業需求,進而開發出ChatWork這個溝通平台。

ChatWork社長來台記者會

ChatWork不但適用於大公司或中小企業內部的工作管理,其實也很合適個人工作室或虛擬團隊使用。目前,在日本已有18萬名企業人士開始使用ChatWork(海外用戶達1萬人),其中的代表客戶包括KDDI慶應義塾京都大學等知名企業、機構,而暢銷作家神田昌典也盛讚ChatWork的表現。

ChatWork社長來台記者會

ChatWork目前採行月費制的訂閱模式,用戶可依需求選擇不同的付費方案。山本敏行雖未透露目前ChatWork的付費用戶人數,但相較於雲端筆記服務Evernote有4%的用戶付費,ChatWork的付費比例要高出三倍。

ChatWork

ChatWork可以透過Facebook新增聯絡人,不但提供了群組聊天模式和簡易的專案管理功能,也支援便利的檔案管理機制,可說是相當的方便。ChatWork目前有電腦版(打開瀏覽器連上網址即可),還推出了iOS版Android版的App,可以達到即時訊息的同步。

ChatWork社長來台記者會

既然是主打企業服務,ChatWork自然免不了被拿來和Skype、電子郵件甚至是社交網站Facebook做比較。ChatWork的最大賣點,像是可以在對方離線時傳送訊息和檔案,每個附件的檔案容量上限高達5GB,而以往的訊息和交談記錄也很容易搜尋。這些特色,不難看得出來是專門為職場人士所設計,也許它沒有花俏的貼圖,但群組交談、專案管理和視訊會議等功能,無疑對一秒幾十萬上下的企業界來說卻相當實用。

媒體記者採訪山本敏行

ChatWork目前主要的市場著眼於美國和日本,但臺灣和新加坡也會是重點發展的國家。山本敏行笑著說,「我們對市場的評估有三個重點,那就是智慧型手機佔有率高、信用卡發卡量大以及具有商業付費的習慣,而臺灣剛好就符合這個條件。」

Vista來自風城新竹,現居臺北市,悠遊於網路、媒體與科技產業。平常喜歡看看書,寫寫字。曾任《數位時代》雜誌主編,主要關注創業、社群與行動網路發展。文章散見UDN北美智權報天下數位時代ETtodayWired台灣TappierSyncMochaTRIO等媒體或網站,也歡迎造訪我的部落格Facebook粉絲專頁
  • ChatWork真好用,現在每天都會使用這個便捷的網路服務!